Kargo politikası

Pufero Mobilya Limited Şti. – Kargo ve Teslimat Politikası

1. Gönderim Bölgeleri

  • Türkiye: 81 ilde kapıdan kapıya teslimat.
  • Uluslararası: Avrupa Birliği, Birleşik Krallık, ABD ve Kanada. Diğer ülkeler için lütfen iletişime geçin.

2. Sipariş Hazırlık ve Sevkiyat Süreleri

Ürünlerimiz el işçiliği ile üretilmektedir; tahmini sevkiyat sürelerimiz:

  • Puferolar: 5 iş günü içinde teslim.
  • Halı ürünleri: 7–14 iş günü içinde teslim.
  • Koltuk ve yatak ürünleri: En geç 14 iş günü içinde teslim.

Hafta sonları, resmî tatiller ve yoğun kampanya dönemlerinde +2 iş günü gecikme yaşanabilir.

3. Kargo Ücretleri

  • Türkiye içi: 1 500 TL ve üzeri siparişlerde ÜCRETSİZ kargo; altında sabit 99 TL.
  • Uluslararası: Ücret, ödeme aşamasında sipariş ağırlığı/hacmine göre otomatik hesaplanır. Gümrük vergileri müşteriye aittir (bkz. Madde 7).

4. Teslimat Süreleri (Kargoya verildikten sonra)

  • AB & BK: 5–14 iş günü.
  • ABD & Kanada: 5–14 iş günü.

Uzak bölgeler, gümrük yoğunluğu veya doğal afet gibi kontrol dışı durumlar teslimatı uzatabilir.

5. Sipariş Takibi

Kargoya verildiğinde takip numaranız SMS + e-posta ile gönderilir. “Hesabım › Siparişlerim” sayfasından da anlık izleyebilirsiniz.

6. Taşıma Sırasında Hasar / Kayıp

  • Paket dış ambalajında hasar varsa kurye yanınızdayken tutanak tutturun ve fotoğraf çekin.
  • Hasarlı/eksik ürün için 48 saat içinde info@pufero.com adresine sipariş numarası + fotoğrafları yollayın; ücretsiz yeniden gönderim veya iade başlatılır.

7. Gümrük Vergileri ve İthalat Harçları (Uluslararası)

İhracat evraklarımız tamdır; ancak varış ülkesinin uyguladığı KDV, gümrük vergisi ve işlem ücretleri müşteriye aittir.

8. Adres Değişikliği & Yanlış Adres

Sipariş onayından sonraki ilk 12 saat içinde adresinizi ücretsiz güncelleyebilirsiniz. Kargo yola çıktıktan sonra yönlendirme bedeli kargo firmasının tarifesine göre alıcıya yansıtılır.

9. İade Gönderileri

İade talebinizde size anlaşmalı kargo kodu veririz. Anlaşmalı kargo dışındaki gönderilerde ücret farkı müşteriye aittir. Detaylar için “İade ve Değişim Politikası” sayfamıza bakınız.

10. İletişim & Şirket Bilgileri

  • Şirket: Pufero Mobilya Limited Şti.
  • Adres: Esentepe mah. Hamit Kaplan cad. no:23 Körfez / Kocaeli, Türkiye
  • Telefon: +90 5538154125
  • E-posta: info@pufero.com
  • Vergi No: 733 120 2819
  • MERSİS No: 0733120281900001

Bu kargo politikası 26 Mayıs 2025 tarihinde güncellenmiştir. Pufero, önceden bildirim yapmaksızın değişiklik yapma hakkını saklı tutar.